Сұрақ – Жауап

Егер киімді киіп көрген кезінде сәйкес келмесе, Сіз біздің тапсырысымызды жеткізген курьерден қайтара аласыз.

Ақшаны сатып алушыға және тауарды сатушыға қайтарудың кезектілігі қандай?

«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының 2010 жылғы 4 мамырдағы № 274-IV Заңына сәйкес, ақша тауарды бергеннен кейін ғана сатып алушыға қайтарылады.

Ақшаны төлем жасалмаған басқа картаға қайтаруға бола ма?

Иә, қайтаруды рәсімдеу кезінде өзекті картаның деректемелерін көрсетіңіз.

Сайт пен бөлшек сауда дүкен арасында баға айырмашылықтары бар ма?

Бағалары бірдей.

Қазақстан бойынша курьерлік жеткізілімге киіп көруге бірнеше өлшемге тапсырыс беріп, жарамсыз өлшемді қайтара аламын ба?

Қазақстан бойынша курьерлік жеткізуді таңдау кезінде, Сіз киіп көру үшін бір заттың бірнеше өлшемін таңдай аласыз.

Бір тауар санатынан Сіз бес өлшемнен артық емес таңдау жасай аласыз, мысалы: бес көйлек және/немесе бес шалбар және т.б.

Назар аударыңыз, гигиеналық себептермен іш киім, шұлық-ұық бұйымдарды киюге қатаң тыйым салынады.

Тауарды киіп көру курьердің қатысумен жүзеге асырылады. Егер курьердің үй-жайға кіруі мүмкін болмаса, Клиент тапсырыс сомасының мөлшерінде кепіл қалдырады. Тауарды киіп көруге 15 артық уақыт берілмейді.

Телефон арқылы тапсырыс беруге бола ма?

Телефон арқылы тапсырыс беруге болады. Ол үшін +7 (701) 737-67-86 нөміріне хабарласыңыз, қоңырау күн сайын сағат 9:00-ден 20:00-ге дейін қабылданады.

Тапсырысты қалай жоюға болады?

Бұрын орналастырылған тапсырыстың күшін жою үшін Сіз "Байланыстар" бөлімінде көрсетілген кез келген ыңғайлы тәсілмен бізге хабарласып, сатып алудан бас тартқыңыз келетін тауарлардың деректерін ұсынуыңыз керек. Егер Сіздің тапсырысыңыз жеткізілуге берілген болса, тапсырыстан бас тарту мүмкін емес. Бұл жағдайда Сізге тапсырыс құны жеткізілген шығындарды шегеріп, көрсетілген мерзімде (Magiya Komforta қоймасына келгеннен кейін) қайтарылады.

Егер жеткізу Шымкент қаласында жүзеге асырылса, Сіз біздің курьердің қатысуымен тапсырыстан бас тарта аласыз, бұл ретте тек жеткізуді төлеу қажет - 990 теңге

Егер Сіз Қазпошта АҚ сәлемдеме күтсеңіз, бірақ оны ала алмасаңыз, оны пошта бөлімшесінде немесе курьерлік қызмет операторы қоңырау шалғанда бас тарта аласыз. Қайтаруды алғаннан кейін, Сізден кейінгі тапсырыстар 100% алдын ала төлем бойынша ордауға мәжбүр боламыз.

Қайтару үшін ақша маған қайтарылады ма?

Әдетте, біз тауардың құнын қайтарамыз, бірақ жеткізу құнын төлей алмаймыз. Ерекшеліктер: тапшылық, өндіріс ақауларының немесе артық таурлардың болуы.

Қайтару Сізге келгенге дейін затты/өлшемді сақтай аламын ба?

Тауар сақталмайды. Қажетті өлшемді жіберіп алмау үшін Сіз тауарға жаңа тапсырыс бере аласыз, қайтарымды алғанна кейін біз Сізге ақшаны қайтарамыз.

Сіз менің қайтарымымды алдыңыз ба?

Қайтарылған тауар қоймаға келіп, тексерілгеннен кейін біз Сіздермен телефон немесе электрондық пошта арқылы байланысамыз. Қайтарылған тапсырыстың орындалуы 24 сағатқа созылуы мүмкін.

Сайтта ұсынылған барлық тауарлар дүкенде бар ма?

Сайтта көрсетілген барлық таурлар Шымкент қаласы, Республика даңғылы, 11/1 Әсем Сауда үйі, 2 және 3 қабат мекен-жайындағы бөлшек сауда дүкенінде бар. +7 (701) 737-67-86 телефоны немесе http://www.magiya-komforta.com/ сайт арқылы Сізге қажет өлшемнің бар-жоғын нақтылау керек.